ING supprime la remise sur les frais des opérateurs de guichets automatiques internationaux à partir du 1er août

Jun 02, 2024

Les clients australiens d'ING se rendant à l'étranger remarqueront un changement dans le montant qu'ils récupèrent en remboursement des frais à l'étranger, alors que la banque supprime ses réductions sur les frais des opérateurs de guichets automatiques internationaux.

ING a annoncé plus tôt cette année qu'elle n'offrirait plus jusqu'à cinq remises par mois sur les frais des opérateurs de guichets automatiques internationaux à partir du 1er août.

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Le retrait d'espèces à un guichet automatique à l'étranger entraîne généralement des frais internationaux de la part de la banque du client pour le retrait de l'argent, des frais de conversion de devises et des frais d'opérateur au guichet automatique.

Les frais de l'opérateur international sont facturés par le propriétaire du guichet automatique pour l'utilisation de son service, et non par ING, et peuvent différer selon les opérateurs.

ING facture ensuite des frais de retrait de 5 $ à chaque fois qu'un client retire de l'argent liquide via son compte Orange Everyday dans un distributeur automatique international, qu'elle rembourse ensuite.

Tandis que la banque abandonne la remise sur les frais des opérateurs de guichets automatiques internationaux, ING conservera ses remboursements pour les frais de retrait aux guichets automatiques internationaux, les frais des opérateurs de guichets automatiques nationaux et les frais de transaction internationale.

"Nous révisons régulièrement nos produits pour nous assurer qu'ils répondent aux besoins des clients et qu'ils apportent de la valeur tout en étant durables pour l'entreprise", a-t-il déclaré dans un avis aux clients cette semaine.

« En conséquence, nous avons dû prendre la décision difficile de ne plus réduire les frais des opérateurs de guichets automatiques internationaux. »

Les clients qui répondent aux critères d’éligibilité mensuels – déposer au moins 1 000 $ sur un compte personnel ING et effectuer au moins cinq achats par carte réglés – peuvent accéder chaque mois à jusqu’à cinq réductions sur les frais des opérateurs de guichets automatiques nationaux et internationaux.

Ils bénéficieront également de réductions illimitées sur les frais de transaction internationale, qui sont facturés à hauteur de 3 % du montant de la transaction lorsqu'ils utilisent une carte pour des achats à l'étranger ou des achats en ligne auprès de fournisseurs internationaux.

Plusieurs clients frustrés avaient précédemment déclaré que les remises internationales étaient ce qui les avait attirés vers la banque en premier lieu et qu'ils cherchaient des alternatives.

« Je ne suis pas content que vous supprimiez la remise internationale sur les guichets automatiques (opérateurs) ! C’est la principale caractéristique qui me retient », a déclaré un client sur Twitter.

« Bien sûr, cela se produit alors que je planifie un voyage dans les environs. Il est temps de chercher une nouvelle carte », a partagé un autre client sur Reddit.

"C'est la dernière raison de garder mon compte ING ouvert", a déclaré un autre.

La directrice de recherche de RateCity, Sally Tindall, a déclaré plus tôt que la décision de supprimer les remboursements des frais de guichet automatique tiers était un « véritable coup dur » pour les voyageurs.

Cependant, certains clients pourraient envisager plus loin et s'en tenir au taux d'épargne permanent de 5 pour cent de la banque, a-t-elle admis.

"Avant de vous rendre à l'aéroport, réfléchissez à la manière dont vous êtes susceptible de payer pour les choses et au montant d'argent dont vous aurez besoin", a déclaré Tindall.

« Alors que de nombreuses destinations de vacances populaires vous permettent d'utiliser presque tout, dans d'autres, l'argent liquide reste roi.

"Des frais de 5 ou 10 dollars peuvent sembler peu lorsque vous êtes occupé à profiter de vos vacances, mais si vous avez régulièrement besoin d'argent liquide, vous constaterez peut-être que vous avez déboursé plus de 100 dollars en... deux semaines."

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